Klanten_service

KLANTEN SERVICE

Heeft u een vraag over een product of extra hulp nodig bij uw bestelling? Dan willen wij u uiteraard zo goed mogelijk helpen. Stel uw vraag via het contactformulier en wij zullen binnen 24 uur contact met u opnemen of bel met onze klantenservice 0320-769143

HET HERROEPINGSRECHT & RETOURNEREN.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzondkosten gecrediteerd. Ook de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Fix-Plus geretourneerd worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fix-plus.nl.

U kunt de koopovereenkomst herroepen door het herroepingsformulier in te vullen, te ondertelkenen en dit met het (de) betreffende artikel(en) te retourneren. Het herroepingsformulier vindt u HIER. Dit formulier kunt u mailen naar info@fixafloor.nl Wij zorgen ervoor dat u een retourlabel toegezonden krijgt waarmee u kostenloos kunt retouneren.

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van uw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar U kunt er op vertrouwen dat je in ieder geval 14 dagen na uw retourmelding het geld terug hebt.

Wij snappen als geen ander dat het drukke tijden zijn als er verbouwd of geklust wordt. Het kan dus voorkomen dat u geen tijd heeft uw retour tijdens deze drukte aan te melden, of u vergeet het simpelweg. Fix-A-Floor Benelux doet hier dan ook niet moeilijk om. Service staat bij ons hoog in het vaandel. Ook als het wettelijke herroepings termijn is verlopen, kunt u gerust contact met ons opnemen en we zorgen voor een oplossing. Beloofd is beloofd!

BESTELLEN

Bestellen kan op de volgende manier:

Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen
Kies de betaalwijze
Vul uw gegevens in
Controleer en verzend de bestelling
U ontvangt direct een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Mocht u geen orderbevestiging ontvangen, e-mail dan gelijk naar info@fixafloor.nl

VERZENDEN & LEVEREN

Bestellingen die voor 15.00 uur geplaatst worden en betaald zijn, worden nog de zelfde dag verzonden. Indien een bepaald product niet voorraadig is zullen wij u daar via e-mail van op de hoogte stellen.
Bij pakketten met afwijkende afmetingen kan de levertijd oplopen tot 2 á 3 werkdagen.

Uw bestelling zelf ophalen:
Bij het afronden van uw bestelling kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling zelf op te halen bij Fix A Floor. Wij hebben echter geen winkelpand om u te ontvangen, houdt u daar rekening mee. Zelf uw bestelling ophalen dient wel op afspraak te gebeuren, hierover nemen wij contact met u op per e-mail of telefoon. Tevens is het mogelijk om uw bestelling af te halen bij een van onze partners.

Mancolevering:
Ondanks alle zorgvuldigheid die wij van Fix A Floor bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig of verkeerd wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 30 dagen na ontvangst bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

Klanten service